Questions fréquentes

Une mise en relation entre une personne qui voyage et une personne qui envoie un colis. Le voyageur publie les kilos encore libres. L'expéditeur les réserve.

Tout produit illicite : drogues, armes, contrefaçons, argent liquide, objets volés, matières dangereuses, et tout ce que la loi interdit d'envoyer ou de transporter. L'expéditeur et le voyageur sont tous les deux responsables. Le voyageur peut refuser un colis. Un compte peut être suspendu.

Un médicament ne part que s'il respecte la réglementation du pays de destination : ordonnance, quantité, autorisation. C'est à l'expéditeur de le vérifier avant. Le voyageur n'a pas à faire passer quelque chose d'interdit.

Le contenu se déclare. On ne cache pas un colis. Si le pays d'arrivée l'interdit, il ne voyage pas.

Tu cherches un trajet, tu choisis un poids. Le paiement est inscrit comme séquestre jusqu'à la livraison. Aucune carte n'est débitée tant que Stripe n'est pas branché.

La première remise menée à bien est à 0 %. Ensuite, 15 %. Une fois les photos du colis acceptées, ShareLugg garde 15 % même si la réservation est annulée : l'expéditeur connaît alors le voyageur et le lieu de rencontre. Avant cette acceptation, l'annulation rend tout. Le voyageur n'est payé que si le code de remise est confirmé.

Si aucun voyageur ne correspond, tu publies le colis et le prix que tu paies au kilo. Quelqu'un peut accepter, que le trajet soit court ou long.

Par un code ou un QR. Le destinataire le montre au moment de la remise. Le voyageur ne le connaît pas à l'avance.

L'expéditeur ou le voyageur ouvre un litige. La date du trajet ne se décale pas. Les deux se mettent d'accord sur un jour de remise. Si ce jour passe sans le code, l'argent revient à l'expéditeur. S'il n'y a pas de code 24 h après la date d'arrivée, le litige s'ouvre tout seul.

Avion, train, bus, voiture, camion, deux-roues et à pied. Une ville d'escale peut servir de point de remise. Jusqu'à 8 600 kg.

Chaque compte a un code, dans l'onglet Parrainage. Les gains sont enregistrés et seront versés quand Stripe sera branché.

Oui, une seule fois, pour tout le monde : expéditeur, voyageur et mission. Tu envoies la pièce et un selfie depuis Mon espace. ShareLugg valide le dossier. Sans cette validation, on ne publie pas, on ne réserve pas et on n'accepte pas. Un prestataire pourra reprendre ce contrôle plus tard.